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迪士尼为什么这么有魔力让人身临其境童话世界最顶级服务

发布时间:2020-12-21 16:42:10 阅读: 来源:摩擦磨损试验机厂家

有一个神奇的地方,能让你暂时放空心思、放松身心、放下生活中的无奈,回归到小时候的纯真、简单,这里就是迪士尼乐园。据说迪士尼是世界上重游率最高的地方,这一点从上海迪士尼开园就可以看出。很多人问迪士尼为什么这么有魔力?这跟迪士尼的服务宗旨是密不可分的一起来看看吧。

迪士尼为什么这么有魔力

上海迪士尼正式开门迎客的第一天,在网络平台上一天售出4.8万张门票。这一天,迪士尼乐园中热门的项目要排队四个小时,但游客们还是乐此不疲,这一天售票收入近2000万元!由此可见迪士尼有多么的受欢迎,迪士尼为什么这么有魔力?这跟在迪士尼的工作人员密不可分。

在迪士尼,员工被称为“演职人员”,游客被称为“宾客”,工作服被称为“戏服”,求职面试被称为“演员甄选”,宾客区被称为“舞台”,宾客区之外的地方被称作“后台”。

迪士尼的创始人Walt Disney 在构建这个魔法世界时,反复强调迪士尼的法则——“梦想、信念、勇气、行动。”迪士尼取得巨大成功的背后,不仅靠非凡的创造力塑造了一系列活灵活现的卡通人物,更有对信念的坚守、对服务细节精细的打磨,这也就是迪士尼为什么这么有魔力原因!

就主题乐园而言,迪士尼的产品丰富多彩。包含游乐设施、现场音乐剧、互动小剧场、米奇妙妙街等,无论怎样的呈现方式,这些表演在各个方面都堪称优秀。Walt Disney 坚持把每一名入园的游客当做来魔法王国做客的宾客款待,出色的客户服务已成为迪士尼公司产品的标准特色,被公认为是全世界数一数二的顶级服务。

身临其境童话世界

在迪士尼,千万不要小瞧任何一位雇员。街角就可能遇到一位工作人员与你跳一支舞,让你惊喜连连。作为全球迪士尼乐园中的佼佼者,令不少游客印象深刻的是乐园里的“扫地神僧”,他们画得一手好卡通人物,让童话般的幸运降临到你的身边。在人人都沉浸其中的魔法世界里,即使疲倦的成年人也能找回童年的记忆,露出孩子般天真的笑容,这就是迪士尼为什么这么有魔力原因。

迪士尼的演职人员将游乐园描述成由宾客亲身参与的“现场电影”,台上是挥洒自如的演出,台下是细枝末节的组合。Walt Disney 说,“迪士尼乐园是一场秀”。迪士尼为宾客创造了神奇的魔法体验,收获宾客惊喜和满意度的同时,也提升了品牌的忠诚度,这正是企业发展和成功的基本资源。

对宾客来说,魔法是快乐的来源,而对迪士尼公司而言,魔法是一个更为实际的问题。迪士尼为顾客带来的魔法秀在迪士尼乐园上演。从你抵达的那一刻开始,到你在乐园中享受的每分每秒,以至在之后的几个月甚至更久的时间里,为你创造可供全家共同回忆的魔法体验。对于迪士尼为什么这么有魔力,现在大家知道了吧!

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