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速途专栏废除淘宝信誉体系你还敢网购吗

发布时间:2020-02-11 03:15:12 阅读: 来源:摩擦磨损试验机厂家

(速途网专栏 作者:鴹鹰 )媒体报道称,11月23日上午,反淘宝联盟聚集了近千人围困淘宝总部,提出与淘宝谈判的六点诉求,其中之一为“无条件取消中、差评等信用评价机制”。一个月前,反淘宝联盟曾在YY语音频道34158组织维权活动,目前该频道已关闭,不过,活动组织者发起的一轮轮维权活动显然一直在持续。

笔者当时在联盟成员利用各种网络传播工具无处不在的宣传攻势下,放弃淡定曾多次进入YY群内,耳听了维权活动甚或有声泪俱下的讨伐淘宝场面,也目睹了频道内最高峰时期同时在线超过5万人集体“暴划算”时的疯狂举动。作为一个在淘宝上开店却没怎么卖过东西但有几年网购经历的卖家兼买家,在被有意无意的泛滥其中的无奈、愤怒甚至悲伤情绪包围时,也确实被感动了一把。但是摘下耳机后,回到真实的购物之后总是让人很容易冷静发现其中的偏颇:为什么群里就没有人从消费者的角度去考虑很多问题?群里稍有良心的在口头上向受攻击的大卖家道歉,但仍然是跟卖家的关系。只要认真想一想,最终受害者还是少数明真相和大多数不明真相的消费者,因为被这些人恶意购买而被迫下架,可能就差那么一两分钟的事情,他们错失买到自己需要的东西的机会。

这也许是不值一提的小事情,可是取消“中、差评等信用评价机制”却是一件特大的事情。网络店铺跟网络物品是虚拟的,但是购物给钱却是需要真金白银的,在没有一种更好的办法可以制衡虚拟跟真实之间的关系之前,即店铺与顾客实现相对公平的对等关系(至少线下实体店,你试着满意才买,这可以实现双方最大化的对等),淘宝资金担保和信用评论机制,在网络交易中可以有效的提升顾客的话语权。说白了,买一件东西,虽然在收到东西之前,你的货品如何服务如何完全由虚拟网络经过人为美化呈现,这很大程度由店家单方控制话语权。但收到商品之后,你的货品质量、服务态度我都可回头进行评价,评价内容还显示在店铺上,昭告天下,人人皆知,这将促使店家想方设法保证产品质量和服务质量。

如果废除诚信体系,这种良性循环必将被打破。试想,只有好评,没有差评;或者干脆没有这项参考。大伙网购只能光听网商店主的一面之辞,卖糖的谁不说自个的甜?只能去通过谁的店铺装修、产品图片是否漂亮这些细枝末节的事情来判断,网店也将舍本逐末迎合这些根本无关产品质量、功能、服务的需求。你在网上看到一只鸡,觉得好就买了这只鸡,店家给你寄来鸭怎么办?没有评价功能,资金担保牵制,你除了破口大骂几乎一点办法没有。届时,淘宝商城就真变成淘宝“伤城”了,电子商务也可能无商敢务。消费者可以欺骗一次,欺骗一个人,但不可欺骗第二次第三次,欺骗一大群人,一个时代的所有网民。

诚然,自从有了淘宝的信用评价机制之后,催生了“职业差评师”、刷信誉等行当,但是这是中国电子商务快速发展中的副产物,任何一件事都可能被不同的人利用做成跟初衷完全相反的事情,菜刀可以拿去杀人,汽车可以用来撞人,我们不能因此而要求废除菜刀生产,废除汽车工业。同样的,不能因为存在的职业差评师等灰色现象而要求废除信用评价机制,那样有识之士不肯,有远见的卖家不肯,消费者更不答应。

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